Políticas de Atención al Cliente

1. Horario de atención
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora de CDMX). Si tienes alguna duda o consulta, contáctanos a través de nuestro chat, correo electrónico o WhatsApp.

2. Contacto y soporte
Responderemos tus consultas en un plazo de 24 a 48 horas. Si tu consulta es urgente, te recomendamos contactarnos vía WhatsApp para una respuesta más rápida.

3. Modificaciones y cancelaciones
Puedes modificar o cancelar tu pedido antes de que sea enviado. Una vez que el pedido esté en tránsito, no se podrán hacer cambios. Si necesitas ayuda para modificar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible.

5. Satisfacción garantizada
Nos aseguramos de que recibas un producto de alta calidad y en buen estado. Si tienes algún problema o duda con tu compra, haremos lo posible para resolverlo rápidamente.